Última atualização: 28 de julho de 2026
Bem-vindo à Loja Mahindra.
O presente documento, doravante denominado “Termo”, estabelece as condições de acesso, utilização, compra e venda realizadas por meio da Loja Mahindra, comércio eletrônico operado pela CSS Global Trade, empresa integrante do grupo CBMaq, inscrita no CNPJ sob o nº 64.846.575/0001-02, com endereço na Rua Parque Marajó / Rua Porto Alegre, nº 04, Quadra 13, Lote 04, Parque Marajó, Valparaíso de Goiás — GO, CEP 72.874-210.
Este Termo constitui um contrato firmado entre você, denominado “Usuário”, “Comprador” ou “Cliente”, e a CSS Global Trade, denominada “Vendedora” ou “Loja Mahindra”.
Ao acessar a loja, realizar cadastro ou concluir uma compra, o Usuário declara que leu, compreendeu e concordou com as condições previstas neste documento.
Estes Termos poderão ser atualizados sempre que necessário. Por isso, recomendamos que o Usuário consulte este documento periodicamente.
Caso não concorde com as condições aqui apresentadas, o Usuário não deverá prosseguir com o cadastro ou com a utilização da Loja Mahindra.
A Loja Mahindra tem como finalidade disponibilizar a comercialização online de peças, componentes e produtos relacionados à marca Mahindra.
O Usuário também deverá ler a Política de Privacidade disponível na loja, que apresenta informações sobre a coleta, utilização, armazenamento e proteção de dados pessoais.
Em caso de dúvidas relacionadas a estes Termos ou à Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail:
Para efeitos de interpretação deste documento, os termos abaixo terão os seguintes significados:
I — CDC: Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990, que estabelece normas de proteção e defesa do consumidor.
II — Comprador: pessoa física ou jurídica que acessa a Loja Mahindra e adquire algum dos produtos disponibilizados.
III — Usuário: qualquer pessoa que acesse, navegue ou utilize as funcionalidades da Loja Mahindra.
IV — Loja Mahindra: plataforma de comércio eletrônico destinada à comercialização de peças e produtos Mahindra.
V — Vendedora: CSS Global Trade, responsável pela operação comercial, faturamento, atendimento e venda dos produtos disponibilizados na Loja Mahindra.
VI — Produto: peça, componente, acessório ou qualquer outro item disponibilizado para venda na Loja Mahindra.
VII — Dado pessoal: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
VIII — LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.
IX — Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
X — Tratamento de dados pessoais: qualquer atividade realizada com dados pessoais, incluindo coleta, utilização, acesso, armazenamento, compartilhamento, alteração ou eliminação.
A Loja Mahindra concede ao Comprador um acesso pessoal, limitado, não exclusivo, intransferível e revogável para utilizar a plataforma e adquirir os produtos nela comercializados.
Para realizar uma compra, o Comprador deverá fornecer as informações necessárias para seu cadastro, faturamento, pagamento e entrega.
O Comprador declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, corretas, completas e atualizadas, responsabilizando-se civil e criminalmente por elas.
Caso os dados informados estejam incorretos ou incompletos, impossibilitando a identificação do Comprador, a emissão da nota fiscal, a confirmação do pagamento ou a entrega do produto, a Loja Mahindra poderá suspender o cadastro ou cancelar o pedido.
Quando houver criação de senha, o Comprador será responsável pela sua confidencialidade e segurança.
O login e a senha são pessoais e intransferíveis e não deverão ser compartilhados com terceiros.
O Comprador deverá comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso não autorizado, perda, furto ou utilização indevida de sua conta.
A comunicação poderá ser realizada pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (61) 9944-9207.
Até que a Loja Mahindra seja comunicada, o Comprador poderá ser responsabilizado pelas atividades realizadas em sua conta, observadas as circunstâncias e a legislação aplicável.
Os produtos estão disponíveis somente para pessoas que possuam capacidade legal para adquiri-los.
Menores de 18 anos deverão realizar compras acompanhados ou devidamente representados por seus pais ou responsáveis legais.
Pessoas jurídicas poderão cadastrar-se por meio de seu representante legal ou de pessoa autorizada.
Sem prejuízo de outras medidas, a Loja Mahindra poderá advertir, suspender ou cancelar, temporária ou definitivamente, o cadastro de um Usuário quando:
a) houver descumprimento destes Termos;
b) forem fornecidas informações falsas, incorretas ou inconsistentes;
c) forem identificadas atividades fraudulentas;
d) não for possível confirmar a identidade do Usuário;
e) houver tentativa de interferência no funcionamento da loja;
f) forem praticados atos que possam causar prejuízos à CSS Global Trade, à CBMaq, à Mahindra, a outros usuários ou a terceiros.
A Loja Mahindra poderá solicitar documentos adicionais para identificação, faturamento, segurança ou prevenção de fraudes.
O produto ofertado será aquele descrito em sua respectiva página na Loja Mahindra.
Antes de concluir a compra, o Comprador deverá ler atentamente:
a) o nome do produto;
b) o código ou referência da peça;
c) a descrição;
d) a aplicação;
e) os modelos compatíveis;
f) o preço;
g) as condições de pagamento;
h) o prazo e o valor da entrega;
i) as condições de garantia.
É responsabilidade do Comprador verificar se a peça é compatível com sua máquina, trator, modelo, versão, ano ou número de série.
Em caso de dúvida sobre compatibilidade, o Comprador deverá entrar em contato com o atendimento antes de finalizar o pedido.
A Loja Mahindra poderá solicitar informações como modelo da máquina, ano, número de série, chassi, código da peça ou fotografias para auxiliar na identificação.
As fotografias dos produtos possuem finalidade ilustrativa. Poderão ocorrer pequenas diferenças de embalagem, etiqueta, lote, tonalidade ou apresentação, desde que não alterem a função ou a especificação técnica do produto.
A Loja Mahindra comercializa peças e produtos Mahindra conforme a disponibilidade de estoque e as informações apresentadas em cada anúncio.
A colocação do produto no carrinho não representa reserva de estoque.
Enquanto a compra não for concluída e o pagamento confirmado, o produto poderá ser adquirido por outro Comprador e ficar indisponível.
O preço válido será aquele apresentado na Loja Mahindra no momento da finalização do pedido.
As formas de pagamento disponíveis serão informadas durante o processo de compra.
As condições poderão incluir cartão de crédito, boleto bancário, Pix ou outros meios disponibilizados pelos intermediadores de pagamento da loja.
As formas de parcelamento poderão variar conforme:
a) o valor do produto;
b) o valor total do pedido;
c) a forma de pagamento;
d) as condições oferecidas pelo intermediador;
e) eventuais campanhas promocionais.
O número de parcelas, o valor de cada parcela e a eventual cobrança de juros serão apresentados antes da conclusão da compra.
Descontos à vista, quando anunciados, poderão variar entre produtos e campanhas.
A existência de desconto em determinado produto não obriga a Loja Mahindra a aplicar a mesma condição aos demais produtos.
Cupons promocionais somente serão válidos durante o período e para os produtos indicados na respectiva campanha.
Em pagamentos por boleto bancário ou Pix, o Comprador deverá observar o prazo de vencimento apresentado.
A ausência de pagamento dentro do prazo poderá resultar no cancelamento automático do pedido.
Uma vez finalizado o pedido, será encaminhada uma confirmação com o resumo dos produtos adquiridos, valores e demais condições da compra.
O pedido somente será considerado aprovado após:
a) confirmação do pagamento;
b) aprovação da operação pela instituição financeira ou pelo intermediador;
c) validação de segurança e antifraude, quando aplicável;
d) confirmação da disponibilidade do produto.
A Loja Mahindra não reserva produtos enquanto o pedido aguarda pagamento ou aprovação.
A Loja Mahindra disponibiliza os seguintes canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (61) 9944-9207
Esses canais poderão ser utilizados para esclarecimentos sobre:
a) produtos;
b) compatibilidade de peças;
c) pedidos;
d) pagamentos;
e) entregas;
f) trocas e devoluções;
g) garantia;
h) privacidade e dados pessoais.
O prazo de entrega informado na página do produto ou no carrinho constitui uma estimativa e poderá sofrer alteração até a confirmação da compra.
O prazo será contado em dias úteis e terá início após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
A confirmação do pagamento poderá depender do prazo utilizado pela instituição financeira ou pelo intermediador.
O prazo de entrega poderá sofrer alterações em razão de fatores externos, incluindo:
a) extravio;
b) furto ou roubo;
c) avaria;
d) greve;
e) acidentes;
f) eventos climáticos;
g) interdições de vias;
h) restrições de acesso;
i) caso fortuito ou força maior.
Caso seja necessária uma alteração relevante do prazo, o Comprador será informado e poderá analisar as alternativas apresentadas pela Loja Mahindra.
A compra de mais de um produto poderá resultar em entregas separadas, realizadas em datas diferentes.
O custo do frete será calculado considerando:
a) peso;
b) dimensões;
c) origem do produto;
d) CEP de destino;
e) modalidade de envio;
f) transportadora disponível.
A entrega será realizada no endereço cadastrado e selecionado pelo Comprador.
É responsabilidade do Comprador fornecer endereço correto, completo e com condições adequadas de acesso.
O Comprador deverá estar presente no momento da entrega ou indicar uma pessoa autorizada para receber o produto.
A entrega poderá ser realizada a porteiros, funcionários, familiares ou outras pessoas presentes no endereço informado.
A Loja Mahindra garante a entrega somente em endereços com acesso seguro e sem restrições que impeçam a transportadora.
A entrega será realizada na entrada, porta ou portaria do endereço indicado.
Salvo contratação expressa, a entrega não inclui:
a) instalação;
b) montagem;
c) desmontagem;
d) aplicação da peça;
e) transporte interno por escadas ou elevadores;
f) remoção de produto antigo.
A modalidade de retirada estará disponível somente para produtos e pedidos em que essa opção seja apresentada durante a compra.
O Comprador deverá aguardar a confirmação de que o pedido está disponível antes de comparecer ao endereço indicado.
Para retirar o produto, poderá ser necessário apresentar:
a) documento de identificação;
b) número do pedido;
c) comprovante ou confirmação da compra;
d) autorização, quando a retirada for realizada por terceiro.
A retirada deverá ocorrer dentro do horário informado pelo atendimento.
O conteúdo das páginas de produtos, anúncios, banners, e-mails e demais comunicações comerciais vincula a Loja Mahindra, ressalvadas situações de erro evidente.
As promoções estarão limitadas às condições informadas na respectiva campanha, incluindo:
a) período de validade;
b) região atendida;
c) estoque disponível;
d) número máximo de unidades;
e) produtos participantes;
f) valor mínimo de compra;
g) limite de utilização por cliente.
Caso um anúncio seja veiculado com erro evidente de preço ou descrição, a Loja Mahindra poderá entrar em contato com o Comprador para informar a situação.
Se não for possível manter a compra, o pedido poderá ser cancelado com restituição integral dos valores efetivamente pagos.
Em caso de divergência entre o valor apresentado anteriormente e o valor exibido no carrinho antes da conclusão da compra, o Comprador deverá conferir as condições antes de finalizar o pedido.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá solicitar o cancelamento por arrependimento no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
A solicitação deverá ser feita pelos canais de atendimento da Loja Mahindra.
Quando o pedido de cancelamento ocorrer antes da entrega, o Comprador poderá ser orientado a recusar o recebimento.
Quando o produto já tiver sido entregue, deverão ser seguidas as orientações para devolução.
O produto deverá ser devolvido:
a) acompanhado da nota fiscal;
b) com todos os acessórios e componentes;
c) devidamente protegido para transporte;
d) preferencialmente em sua embalagem original;
e) sem danos decorrentes de uso inadequado;
f) sem instalação que impeça sua devolução, observadas as regras legais aplicáveis.
Após o recebimento e a conferência do produto, a Loja Mahindra realizará os procedimentos de cancelamento e restituição.
Nos casos em que houver direito ao reembolso, a restituição será realizada conforme a forma de pagamento utilizada.
Para compras realizadas por cartão de crédito, o estorno será solicitado ao intermediador ou à administradora.
O crédito poderá aparecer em fatura posterior, conforme os prazos e regras da instituição financeira.
Para compras realizadas por Pix, transferência ou boleto, a restituição poderá ser realizada em conta de titularidade do Comprador ou por outro meio equivalente.
Poderão ser solicitados dados bancários para a realização da restituição.
Quando permitido e aceito pelo Comprador, o valor também poderá ser disponibilizado como crédito para uma nova compra.
Caso o Comprador receba um produto com vício aparente ou de fácil constatação, deverá comunicar o ocorrido à Loja Mahindra dentro do prazo previsto na legislação.
Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamação é de até 90 dias, contado do recebimento.
Para análise da reclamação, poderão ser solicitadas:
a) identificação do produto;
b) número do pedido;
c) nota fiscal;
d) quantidade afetada;
e) fotografias do produto;
f) fotografias da embalagem;
g) descrição do problema;
h) informações sobre o equipamento em que a peça foi aplicada.
A Loja Mahindra analisará a ocorrência e adotará as providências previstas na legislação aplicável.
Todas as solicitações de troca ou devolução deverão ser comunicadas previamente aos canais de atendimento.
O Comprador não deverá enviar produtos sem receber as orientações da Loja Mahindra.
Para compras realizadas no site, o contato deverá ser feito pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (61) 9944-9207.
Nas hipóteses de arrependimento, a solicitação deverá respeitar o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
Nos casos de defeito, vício, avaria ou envio incorreto, serão observados os prazos e procedimentos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Produtos devolvidos deverão estar adequadamente embalados e acompanhados dos documentos solicitados.
Caso a troca seja solicitada por incompatibilidade decorrente de informações incorretas fornecidas pelo Comprador, a situação será analisada individualmente.
Os produtos comercializados possuem garantia legal de 90 dias, quando classificados como produtos duráveis, contados a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Quando houver garantia contratual complementar fornecida pelo fabricante, seu prazo e suas condições serão informados no anúncio, na embalagem, no certificado ou no documento correspondente.
A garantia poderá não cobrir danos decorrentes de:
a) instalação ou montagem incorreta;
b) aplicação em máquina ou equipamento incompatível;
c) alteração ou adaptação do produto;
d) armazenamento inadequado;
e) acidentes, impactos, quedas ou eventos naturais;
f) culpa do Comprador ou de terceiros;
g) uso fora das especificações;
h) desgaste natural;
i) falta de manutenção;
j) utilização em desacordo com as orientações do fabricante.
A instalação deverá ser realizada por profissional qualificado, observando as especificações técnicas do produto e da máquina.
Para realizar compras na Loja Mahindra, o Comprador deverá fornecer dados pessoais necessários para cadastro, pagamento, faturamento, entrega e atendimento.
Os dados pessoais serão tratados de maneira confidencial e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas.
A CSS Global Trade atua como controladora dos dados pessoais relacionados às atividades descritas na Política de Privacidade.
O Titular poderá exercer os direitos previstos no artigo 18 da LGPD pelo e-mail:
Para proteger o Titular e prevenir fraudes, poderá ser solicitada a confirmação de identidade antes do atendimento de determinadas solicitações.
As solicitações poderão ser registradas para comprovação do atendimento, segurança e melhoria dos processos.
Para mais informações, o Usuário deverá consultar a Política de Privacidade da Loja Mahindra.
Estes Termos não geram contrato de sociedade, representação, mandato, franquia ou relação de trabalho entre a Loja Mahindra e o Usuário.
A Loja Mahindra não será responsável por prejuízos decorrentes exclusivamente de:
a) falhas na conexão de internet do Usuário;
b) indisponibilidade de dispositivos;
c) uso inadequado da plataforma;
d) informações incorretas fornecidas pelo Comprador;
e) instalação inadequada de peças;
f) serviços executados por terceiros.
Essa limitação não afasta responsabilidades obrigatórias previstas na legislação.
É responsabilidade do Comprador:
a) fornecer endereço correto e completo;
b) acompanhar o processamento e a entrega do pedido;
c) garantir a presença de pessoa autorizada no local;
d) conferir o produto no momento do recebimento;
e) verificar se o produto corresponde ao modelo e à quantidade adquirida;
f) verificar a integridade da embalagem;
g) conferir a nota fiscal;
h) recusar produtos com avaria evidente ou divergência, quando possível;
i) registrar eventual problema e comunicar a Loja Mahindra;
j) confirmar a compatibilidade da peça antes da instalação;
k) utilizar profissionais qualificados para instalação e manutenção.
O Comprador deverá permanecer atento a mensagens, sites, cobranças e ofertas falsas.
A Loja Mahindra não solicitará senhas bancárias ou a senha completa do cartão por WhatsApp, telefone ou e-mail.
Não é permitida a utilização de dispositivos, softwares ou outros recursos que interfiram nas atividades, operações, anúncios, contas ou bancos de dados da Loja Mahindra.
Qualquer tentativa de violação da plataforma ou dos direitos de propriedade intelectual poderá resultar em responsabilização civil e criminal.
A Loja Mahindra poderá alterar estes Termos para aprimorar seus serviços, adequar-se à legislação ou atualizar suas condições operacionais.
A nova versão entrará em vigor a partir de sua publicação na loja.
As alterações não modificarão pedidos, promoções ou compromissos regularmente confirmados antes da atualização, salvo quando exigido por lei.
A data da última atualização será apresentada no início deste documento.
Os textos, informações, fotografias, imagens, ícones, tecnologias, links, vídeos, elementos gráficos, códigos e demais conteúdos disponibilizados na Loja Mahindra são protegidos pela legislação de propriedade intelectual.
Esses materiais pertencem à CSS Global Trade, à CBMaq, à Mahindra ou a terceiros que tenham autorizado sua utilização.
As marcas, nomes comerciais, logotipos e demais elementos relacionados à Mahindra pertencem aos seus respectivos titulares.
É proibida, sem autorização, a reprodução, cópia, distribuição, alteração, publicação, comercialização ou utilização dos conteúdos da loja.
O Usuário será responsável pelos danos e penalidades decorrentes da violação de direitos de propriedade intelectual da CSS Global Trade, da CBMaq, da Mahindra ou de terceiros.
Estes Termos serão regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil.
Nas relações de consumo, será respeitado o foro legalmente competente, inclusive o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável.
Nas demais relações em que seja legalmente permitida a eleição de foro, fica eleito o foro da comarca de Valparaíso de Goiás — GO.
Para dúvidas sobre estes Termos, produtos, pedidos, entrega, troca, devolução ou garantia, entre em contato:
CSS Global Trade — Loja Mahindra
CNPJ: 64.846.575/0001-02
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (61) 9944-9207
Endereço: Rua Parque Marajó / Rua Porto Alegre, nº 04, Quadra 13, Lote 04, Parque Marajó, Valparaíso de Goiás — GO, CEP 72.874-210
